Operadoras deben enviar mensajes a sus clientes para informar sus derechos
El Osiptel anunció que las empresas de telecomunicaciones tienen la obligación de informar a sus abonados sobre cuáles son sus derechos, características o limitaciones de los servicios.
Así lo establece la norma que modifica el Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.Con esta norma se busca reducir la brecha de información entre los usuarios de telecomunicaciones para que conozcan de la mano de las operadoras la información necesaria para tomar una decisión o realizar una elección informada al contratar un servicio así como para efectuar un consumo óptimo.
Antes de la tercera semana de cada mes, el regulador enviará a las operadoras el mensaje que será comunicado a los usuarios por mensajes de texto, locuciones automáticas, página web u otras vías en un plazo que no será menor a cinco días hábiles.
Según una encuesta de Osiptel solo el 38,47% de la población conoce sus derechos básicos en telecomunicaciones.https://larepublica.pe/economia/1343829-operadoras-deben-enviar-mensajes-clientes-informar-derechos
